11.1.2015

Ehdot

Toimitusehdot

 Näitä toimitusehtoja sovelletaan kaikkiin tilauksiin, jotka asiakas tekee Easier Everyday Webshop-verkkokaupasta (omistaa Virtually Oy, Y-tunnus 2592147-1), Virtually Oy:n verkkosivujen tilauskaavakkeilla, puhelimitse, kirjeitse tai sähköpostilla.

Easier.fi -verkkokaupan tiedot

Easier.fi -verkkokauppaa ylläpitää Virtually Oy (Y-tunnus 2592147-1). Tuotteiden hinnat ovat euroissa ja sisältävät Suomen arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan internetin välityksellä osoitteesta www.easier.fi , johon pääsee lisäksi www.virtually.fi verkkokaupan linkistä. Verkkokaupassamme asioiminen ei edellytä rekisteröitymistä. Rekisteröimällä taltioit tilaushistorian ja osoitetiedot, mikä helpottaa seuraavien tilausten tekoa.

Asiakas lisää haluamansa ostokset ostoskoriin klikkaamalla tuotteen kohdalla “Lisää ostoskoriin” -painiketta. Ostoskori laskee asiakkaan ostosten kokonaiskustannuksen reaaliajassa. Ostoskoria klikkaamalla näet lisäämäsi tuotteet, niiden kappalemäärät, tuotekohtaiset kustannukset ja kokonaiskustannukset tilaukselle.

Ostoskorissa tuote voidaan poistaa tai tuotteenkohtaisia yksityiskohtia muuttaa.

Ostoksille valitaan toimitus- ja maksutapa.

Laskupohjaan tarkentuvat tilauksen kokonaiskustannukset.

Tavaran toimitetaan asiakkaan antamaan osoitteeseen asiakkaan valitseman palvelun mukaan.

Tilauksesta lähetetään tilaajalle automaattinen tilausvahvistus. Samalla asiakkaalle toimitetaan koodi tilauksen seuraamiseen. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää oikean sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Kotiinkuljetus edellyttää oikean toimitusosoitteen ilmoittamista.

Pyrimme käsittelemään tilaukset saapumisjärjestyksessä viimeistään tilausta seuraavana arkipäivänä tilauksen maksamisesta. Pidätämme oikeuden muutoksiin varastotilanteesta riippuen. Mahdollisista muutoksista ilmoitetaan asiakkaalle.

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen Maksukaistalla

Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Maksukaista (Paybyway Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Maksukaistan verkkopalvelun kautta ja tiliotteella maksun saajana näkyy Paybyway Oy. Maksukaista välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja. Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Kortilla maksettaessa verkkokauppa toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana sekä toimittaa tuotteet asiakkaalle. Visa, Visa Electron ja MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa Paybyway Oy toimii myyjänä ja maksun saajana, ja vastaa täten korttimaksuihin liittyvistä velvoitteista ja reklamaatioista. Maksun saajana näkyy Maksukaista / Paybyway Oy. Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti Netsin SSL-suojatulla maksulomakkeella. Yrityksellämme ei ole pääsyä korttitietoihin eikä maksukortin tietoja tallenneta järjestelmiimme. Korttimaksamisessa ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa- ja MasterCard SecureCode –todentamispalvelut, joiden avulla kortinhaltijan henkilöllisyys todennetaan. Lue lisää Maksukaista-palvelusta: http://www.maksukaista.fi

Toinen maksutapa on PayPal. (www.paypal.com)


Maksukaista
Maksukaista
PayPal
PayPal

Maksutavat

Maksukaistan kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit sekä Jousto ja Everyday. Jousto: Voit maksaa Jousto Laskulla tai Osamaksulla yli 4000 suomalaisessa verkkokaupassa. Laskulla saat 14 vrk maksuaikaa (laskutusmaksu 4,90 eur) ja Osamaksulla max. 12 kk maksuaikaa (laskutusmaksu 4,90 eur ja kuukausikorko 2,42 %). Lisätietoja Joustosta osoitteessa www.jousto.com. Everyday-joustoluotto: Everydayn luottoraja on väh. 300 eur ja luotto on voimassa toistaiseksi. Maksu kerralla ensi kuun lopussa (tällöin ei kuluja) tai kk-erissä. Kk-erissä minimisuoritus 1/5 laskun loppusummasta, eräpäivän jälkeen avoimelle saldolle lasketaan 5 % kuukausikorkoa. Todellinen vuosikorko tyypilliselle 500 euron luottomäärälle on 48,52 %. Lisätietoja Everydaystä osoitteessa www.everyday.fi.

Maksukaistan yhteystiedot

Maksukaista, Paybyway Oy (Y-tunnus 2486559-4)
Sähköposti: asiakaspalvelu@maksukaista.fi
Puhelin: 029 300 5050 (arkisin klo 9-16)
Postiosoite: Laserkatu 6, 53850 Lappeenranta


Toimitus

Toimituksessa käytetään Posti Group:n palveluita,  järjestelmä ehdottaa edullisinta, asiakas voi valita itselleen sopivimman.

Posti Group


 

Vaihto- ja palautusehdot

Pyrimme aina tarjoamaan mahdollisimman reilua ja ystävällistä asiakaspalvelua myös ongelmatilanteissa. Mikäli olet epävarma tuotteeseen liittyvistä yksityiskohdista, tuotteen koosta yms., ota yhteyttä asiakaspalveluumme ennen tilausta: easier@virtually.fi tai puhelimitse 0401766967. Näin säästymme turhilta palautuksilta.

Jos tuotteemme ei vastannut odotuksiasi, voit palauttaa käyttämättömän tuotteen seuraavasti: Ilmoita asiakaspalveluumme (easier@virtually.fi )palautuksesta 14 vuorokauden sisällä tuotteen vastaanotosta. Anna myös sähköpostissa Peruuttamislomakkeen mallissa esitetyt tiedot:

PERUUTTAMISLOMAKKEEN MALLI

(OM:n asetus 1140/2014, Liite II)

Tulosta, täytä ja palauta tämä lomake vain siinä tapauksessa, että haluat peruuttaa sopimuksen.

Vastaanottaja: Virtually Oy, Lyhtykuja 3A, 01670 Vantaa.

Ilmoitan, että haluan peruuttaa tekemäni sopimuksen, joka koskee seuraavien tavaroiden toimittamista:

Tilauspäivä:

Tuotteen nimi tai tilauskoodi:

Tilausnumero: 

Tuotteen hinta, sis. alv: 

Etu- ja sukunimeni:

Osoitteeni:

Tilinumeroni: 

Allekirjoitukseni:

Päiväys:

Tämän jälkeen  sinun on 14 vuorokauden sisällä lähetettävä tuote meille. Liitä tuotteeseen mukaan myös tulostettu peruuttamislomake.

Tuotteen täytyy olla palautettaessa käyttämätön ja pakattuna ehjään ja alkuperäiseen pakkaukseen, muutoin tuotteella ei ole palautusoikeutta. Emme hyväksy alusasujen ja sovitettujen sukkatuotteiden palauttamista. Jos asiakas palauttaa vain osan tilauksen tuotteista, korvaamme vain palautettujen tuotteiden hinnan. Pidätämme oikeuden olla korvaamatta tuotteen käsittely- ja postikuluja asiakkaalle.

Ohjeet tuotepalautusta varten:

Yksityisasiakkaat voivat palauttaa käyttämättömän tuotteet yhteydenoton jälkeen 14 päivää vastaanotosta.

  • Ilmoita palautuksesta sähköpostilla easier@virtually.fi 14 vuorokauden sisällä, vastaamme sähköpostiisi seuraavan arkipäivän aikana.
  • Kun palautus on hyväksytty, pakkaa tuote ehjään ja alkuperäiseen pakettiin, kirjoita paketin päälle teksti ”Asiakaspalautus”, yrityksen nimi sekä osoite.
  • Laita pakkaukseen mukaan täytetty ja allekirjoitettu kaupan peruuttamislomake.
  • Kuluttaja vastaa itse palautettavan tuotteen lähetyskuluista.

Palautukset tulee olla toimitettuna perille Virtually Oy:n toimipaikkaan (ei noudettavaksi Matkahuollosta tai Postista). Paketti postitetaan osoitteeseen:

Asiakaspalautus / Virtually Oy
Lyhtykuja 3A,
01670 Vantaa

Emme ota vastaan palautuksia ilman ilmoitusta (14 vrk kuluttua toimituksesta). Kun palautus on tehty ohjeiden mukaan, tilaus peruutetaan ja tuotteesta maksettu hinta palautetaan kuluttajan tilille.

Osamaksulla ostetut tuotteet ovat Virtually Oy tai Rahoitusyhtiön (joka myöntää osamaksulainan) omaisuutta, kunnes tuotteet on kokonaan maksettu. Lisätietoja rahoitusyhtiön ehdoista saat ko. yrityksen Internet-sivuilta.

Yritysasiakkaat voivat palauttaa verkkokaupasta tilatut tuotteet omalla kustannuksellaan Virtually Oy:n kanssa yhteisesti sovitulla tavalla.

 

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi asiakaspalveluumme sähköpostilla easier@virtually.fi . Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Lain mukaan Virtually Oy vastaa maahantuojana tuotteessa olevista virheistä.

Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

Mahdolliset soveltuvat takuuajat on ilmoitettu tuoteselosteen yhteydessä, mikäli tuotteella on takuu.

Normaalista kulumisesta, tuotteen virheellisestä käytöstä tai hoito-ohjeiden laiminlyönnistä johtuvat ongelmat eivät oikeuta reklamoimiseen. Epäselvissä tapauksissa reklamoidut tuotteet toimitetaan valmistajalle, tällöin käsittely kestää yleensä useamman viikon. Mikäli kyseessä on selkeä valmistusvirhe, toimitamme korvaavan tuotteen.

 

Kauppasopimusta koskeva erimielisyys 

Kauppasopimusta koskeva erimielisyys pyritään ensisijassa ratkaiseman osapuolten välisillä neuvotteluilla.

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi.

Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).

 

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme sekä sivujen muita tietoja. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

 

Rekisteriseloste

Henkilötietolain (523/1999) 10§:n mukainen rekisteriseloste.

1) Rekisterin ylläpitäjä Nimi: Virtually Oy (2592147-1) Osoite: 01670 Vantaa

2) Rekisteristä on vastuussa Virtually Oy henkilökunta.

3) Rekisterin nimi Easier.fi – asiakasrekisteri.

4) Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus Rekisteriä käytetään tuotteiden toimitukseen, asiakasyhteydenpitoon ja markkinointiin.

5) Rekisterin tietosisältö Rekisteriin tallennetaan rekisteröityneen henkilön yhteystiedot ja tilaushistoria.

6) Tietojen luovutukset Asiakasrekisterin: Tietoja ei luovuteta eteenpäin EU/ETA –alueen ulkopuolelle.

Rekisteritietoja voidaan luovuttaa vain viranomaisille, sekä tilauksen tai sen maksamisen osalta palveluntarjoajille tai yhteistyökumppaneille.

7) Tietojen siirto EU:n tai ETA:n ulkopuolelle: Rekisterin ylläpitäjä ei luovuta tietoja ulkopuolisille tahoille.

8) Rekisterin suojauksen periaatteet: Asiakasrekisteri on luottamuksellinen ja rekisteriin sisäänpääsy edellyttää käyttäjätunnuksen ja salasanan. Rekisterin tietoja käsitelevät luottamuksellisesti vain rekisterinpitäjän tietyt siihen valtuutetut työntekijät. Rekisteri on suojattu Internetin suuntaan palomuurein.

9) Asiakkaalla on oikeus kerran vuodessa maksutta tarkistaa omat tietonsa rekisteristä Henkilötietolain mukaan.